Elit-decor.ru

Элит Декор
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кому ставят пластиковые окна бесплатно

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

перечень выполняемых работ;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

сроки выполнения работ;

цены на конструкции и выполняемые работы;

сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

Также в договоре указывается:

дата заключения договора,

полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);

ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах — для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие — снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

повторного выполнения работы;

отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Юрисконсульт О.А. Мошенский — В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток. Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы. На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был. Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться. Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:

Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).

Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж. Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!». Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите. Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ. Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону). Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции). С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025.

ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».

ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».

ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».

СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН

Окно — элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для сообщения внутренних помещений с окружающим пространством, естественного освещения помещений, их вентиляции, защиты от атмосферных, шумовых воздействий и состоящий из оконного проема с откосами, оконного блока, системы уплотнения монтажных швов, подоконной доски, деталей слива и облицовок.

Профиль (допускается — брусок) — мерный отрезок изделия, произведенного способом экструзии, с заданными формой и размерами сечения.

Профильная система — набор (комплект) профилей, образующих законченную конструктивную систему оконных (дверных) блоков.

Стеклопакет — представляет собой герметичное изделие, состоящее из двух или трех листов стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, заполненное осушенным воздухом или другим газом. Различают однокамерные (два стекла) и двухкамерные (три стекла) стеклопакеты. Очень часто пластиковые окна называют стеклопакетами, тогда как стеклопакет всего лишь часть пластикового окна.

Фурнитура — фурнитурой называют ручки, петли, механизмы открывания, запирания, проветривания и.т.д. То есть то, что позволяет современному окну осуществлять множество функций, невозможных в старых деревянных рамах.

Откосы — расстояние от внутренней стены до рамы окна. Откосы разделяют на боковые и верхние.

Подоконник — плита, устанавливаемая на уровне нижней части оконного блока. Обычно используются пластиковые подоконники.

Отлив — лист металла с покрытием, устанавливаемый с внешней стороны окна и предназначенный для отвода дождевой воды. Раньше водоотливы традиционно изготавливали из оцинкованной жести, сегодня используются другие материалы.

Монтажный шов — элемент узла примыкания, представляющий собой комбинацию из различных изоляционных материалов, предназначенных для заполнения монтажного зазора, и обладающий заданными характеристиками.

Кому ставят пластиковые окна бесплатно

У пластикового окна есть четыре основных элемента:

  • стеклопакет;
  • профиль;
  • армирование;
  • фурнитура.

О каждой составляющей хорошей конструкции мы составили подробный рассказ. Подходить к выбору пластиковых окон будем постепенно. Сначала может показаться, что выбор профиля, толщины стеклопакета, вариации фурнитуры — это все сложно и разберется только профессионал. Уверяем, что следуя нашей инструкции, вы сами сможете составить представление о том, какая конструкция вам требуется.

Расположение окон

Первый шаг и самый простой. Займитесь анализом своей жилплощади и ответьте себе на вопросы.

  • Куда выходят окна — во внутренний двор или на улицу?
  • Сколько створок вы хотите видеть?
  • Холодно ли у вас дома зимой?

Эта информация пригодится при выборе пластиковых окон. Например, для остекления балкона можно сэкономить и заказать алюминиевый профиль с одинарным стеклом. Окно, которое выходит на застекленный балкон, можно взять дешевле, ведь внешнее остекление итак отсекает часть шумов и препятствует рассеиванию тепла.

Выбор профиля

Профиль — это та часть, которую мы в обиходе называем рамой. Хотя на деле он включает и раму, и створки окон. Профили отличаются количеством камер: на три, пять, шесть, а иногда и семь. Часто можно слышать, что чем больше камер — тем теплее окно. Это не совсем так.

— Сначала все пластиковые окна были трехкамерными. Технологии развивались и количество камер росло. На деле число камер это, скорее, маркетинговая уловка. Если вы посмотрите профиль в разрезе, то можете увидеть, что дополнительные камеры настолько узкие, что практически не влияют на экономию тепла, — объясняет руководитель производства пластиковых окон Юрий Борисов.

Куда важнее толщина профиля. Она стартует от 58 мм у трехкамерных. Пятикамерные чаще всего 70 мм. Шести и семикамерные могут быть 80 — 86 мм. Вот тут как раз действует простое правило — чем больше толщина профиля, тем теплее окно. Если сомневаетесь, заказывайте пятикамерный толщиной 70 мм — идеальный баланс цены и качества.

Профиль в меньшей степени влияет на шумоизоляцию, но также важен для сохранения тепла и микроклимата помещения.

Толщина наружных стенок профиля обозначается латинскими буквами A, B, C. Последний используют только в производственных и торговых помещениях — они тонкие. Класс A имеет толщину от 3 мм. B — 2,5-2,8 мм. Чем толще стенка, тем прочнее конструкция. Это важно и с точки зрения безопасности, и для изолирующих свойств.

— Пластиковый профиль от перепадов температуры сжимается и расширяется. Со временем это приводит к деформации конструкции. Поэтому толщина здесь имеет значение, — рассказываетЮрий Борисов.

Внешне большинство профилей выглядят одинаково — белый пластик. Правильно он называется ПВХ. Сделан он может быть из разных материалов. Откровенно дешевые не экологичны — при нагревании они выделяют вредные вещества. Если переживаете, то можете запросить у продавца экологические сертификаты.

Читать еще:  Фальш накладки на пластиковые окна

В качественный профиль также добавляют антистатические вещества, чтобы он меньше притягивал пыль.

— Сейчас популярны «дышащие» окна. Эта характеристика относится к профилю. Иногда ее называют Aero, Climatic — в зависимости от производителя. Такая технология снижает вероятность образования конденсата на окнах и увеличивает приток воздуха в помещение, — отмечает эксперт «КП».

Когда будете выбирать окна, вам могут предложить ламинированный профиль. Чаще всего древесного оттенка под разные породы древесины. Иногда цвет — это просто пленка и она может со временем слезть. Лучше если ламинирована вся конструкция. Хотя пленка дешевле и позволяет сделать определенный цвет профиля только внутри или снаружи. Также учтите, что ламинированные окна больше нагреваются на солнце.

Выбор стеклопакета

Более 80% площади окна занимает именно стеклопакет.

— Окна — главный проводник тепла в доме. Чем они больше, тем сильнее будут потери. Если вы живете в северных регионах с суровым климатом, ставить окна от пола до потолка максимально непрактично, — объясняет эксперт.

Не каждый стеклопакет подходит ко всем профилям. Чем шире профиль, тем толще стекло он удержит.

У стеклопакетов тоже считают камеры — от одной до трех. Теплыми считаются варианты на две и три камеры — в них три и четыре стекла соответственно. Между стеклами воздушная прослойка — она и называется камерой. Чем она шире, тем стеклопакет теплее. Самые теплые стеклопакеты, в которых камера заполнена не воздухом, а аргоном.

24, 30, 32, 36, 40, 44 мм — это характеристика толщины камеры. Чем больше, тем теплее в доме и меньше слышно шум улицы.

— При выборе пластиковых окон вам могут предложить стекла с напылением — энергосберегающие и мультифункциональные. Вторые отличаются дополнительным слоем, который отсекает ультрафиолетовые лучи. Такие стекла будут дороже на 300-700 руб. за каждый «квадрат». Установка окупит себя, если у вас в квартире есть теплосчетчики или вы выбираете пластиковые окна в частный дом.

Собеседник «КП» отмечает, что визуально невозможно отличить, поставили вам энергосберегающее стекло или нет — прозрачность одинаковая. В домашних условиях проведите тест в темное время суток. Поднесите горящую зажигалку и посмотрите на ее отражение: в энергосберегающем стекле пламя меняет цвет. Все из-за напыления цветных металлов в составе.

— Если вам по каким-то причинам очень важна безопасность — актуально для жителей частного сектора, — то заказывайте триплекс-стекло. Оно склеено пленкой изнутри. Это серьезно повышает его прочность — легко выдерживает булыжник, который швырнули в окно. Даже если стекло треснет, осколки не разлетятся, а останутся на пленке.

Когда вам привезут окна на установку, осмотрите стеклопакет — он должен быть герметичным, без конденсата и пыли, чистым изнутри.

Материалы и комплектующие

Наткнуться на обман можно практически на любом этапе выбора окна, и каждый элемент окна может оказаться подделкой.

Профиль

Один из излюбленных приемов рекламы — подчеркивать немецкое происхождение профиля. Ведь, будем откровенны, у российского потребителя невысокое доверие к отечественной продукции. Но если рассуждать логически, то профиль для окна, изготовленный и привезенный прямо из Германии, обойдётся очень дорого. Это невыгодно ни для компании, ни для клиента.

Что такое немецкий профиль в России?

На самом деле, немецкое происхождение — это применение немецких технологий при производстве профилей в российских городах. При этом заводы, как правило, являются официальными партнерами бренда и осуществляют деятельность под контролем его представителей. Это означает, что производство регулярно проходит сертификацию на соответствие технологии выпуска и сборки продукции.

Заводы крупнейших марок находятся в следующих городах:

  • REHAU — Раменское, Московская обл.;
  • VEKA — Москва и Новосибирск;
  • KBE — Воскресенск, Московская обл.;
  • THYSSEN — Серпухов, Московская обл.;
  • GEALAN — Санкт-Петербург;
  • ELEX — Краснодар;
  • Salamander — Брест, производство для экспорта в Россию и Украину;
  • TROCAL — Воскресенск, Московская обл.

При выборе оконной компании советуем обращать внимание на то, есть ли у нее сертификат соответствия немецким требованиям. В качестве европейского продукта можно не сомневаться: гарантия на него длится минимум 40 лет, материал прочный (не трескается) и цветоустойчивый (не желтеет на солнце). Не советуем выбирать турецкие и китайские профильные системы. Они производятся по совершенно другим стандартам, и, соответственно, имеют другое качество, при этом цена примерно та же.

Перед покупкой пластиковых окон, попросите у компании сертификат качества!

Подделка

Еще одно ухищрение, на которое идут недобросовестные компании — это производство подделок. Аферисты копируют или покупают более дешевый профиль, затем меняют защитную пленку, а покупатели принимают изделие за марку более высокого уровня. Чаще всего для этих целей используют:

  • BRUSBOX, MONTBLANC, PLAFEN, ARTEC — похожи на профили REHAU;
  • NOVOTEX, KRAUSS, PROPLEX, WINTECH, EXPROF, RIGAP — похожи на KBE.

Кроме этого, недобросовестные компании могут использовать профиль для нежилых помещений вместо обычного. Внешне они почти не отличаются, но объектовый профиль изготовлен из пластика вторичной переработки, а толщина его стенок тоньше положенных по нормам 3 мм. Стоимость такого профиля значительно ниже, что и является «приманкой» для покупателя.

Некачественные оконные профили

Помните, для жилых помещений объектный профиль использовать категорически нельзя! Конструкция таких окон недостаточно прочная, теплопроводность не соответствует норме, а пластик может выделять неприятный запах. О реальном назначении продукции ненадежная фирма, конечно же, умолчит.

Как определить обман? На защитной пленке профиля обычно отсутствуют надписи, либо есть слова «объект», «object», «энджин», «тендер» и аналогичные по смыслу. Обращайте на это внимание и не соглашайтесь на установку таких окон.

Экономия на сырье

Еще один мошеннический метод снизить себестоимость металлопластиковых окон — вставки из вторсырья. Как их распознать? По более темному оттенку на лицевых поверхностях. Также штапик и профиль в норме должны быть идентичны по цвету. Если на этапе производства пластика было подмешано вторсырье, оттенки элементов будут отличаться — скорее всего, штапик будет темнее или желтее

Фурнитура

В цене металлопластикового окна стоимость фурнитуры составляет значительную часть. Недобросовестные фирмы знают, как за счет этого сэкономить в свою пользу.

Подмена

Самый нехитрый способ — это вместо обещанной в рекламе качественной фурнитуры установить дешевую. Немного математики: разница в цене дешевого турецкого комплекта Vorne и добротной немецкой Roto может достигать 65% для одного окна. У австрийского бренда MACO есть завод в Китае — определить страну происхождения довольно трудно. Средняя оконная компания выпускает в месяц около 250–400 единиц продукции. Вы можете представить, какую сумму они выигрывают на такой неправомерной «экономии»? Клиентам же, в свою очередь, через несколько месяцев придется чинить фурнитуру за свой счет.

Будьте внимательны при заключении договора: если в нем не указана марка используемой фурнитуры, установить могут что угодно. Наиболее вероятно, качество будет отличаться от заявленного на словах или в рекламе.

Чтобы определить качество фурнитуры, нужно испытать ее в деле. Попробуйте повернуть ручку окна: если приходится прилагать усилие, а механизм срабатывает со скрипом или рывками, значит, деталь вряд ли прослужит долго. Если при запирании появляется эффект пружины, это признак того, что металлические силовые элементы заменены пластиковыми и прогибаются при повороте ручки. Это также может быть свидетельством неправильной сборки или недосборки — отсутствия шурупов.

Экономия на комплектации

Помимо ручек, фурнитура окна включает в себя и другие элементы, от которых зависит срок службы окна. Качественная фурнитура защищает створки от провисания, а комнату — от сквозняка.

Еще один вид обмана заключается в том, что некоторые детали могут просто не включить в комплектацию вашего окна. Хотя в вашем договоре и будет указано, что поставят именно комплект Roto.

  • Перед покупкой и после монтажных работ стоит обязательно проверить наличие блокиратора ошибочного действия. Он не дает створке повиснуть на нижней петле при переходе из распашного режима в откидной. Это не только важный вклад в срок службы окна, но и гарант безопасности. Если блокиратор не установлен, то петля может не выдержать и створка выпадет из рамы.
  • В комплектацию должна входить ответная планка. Она нужна для плотного прилегания створки к раме и устанавливается по периметру внутреннего контура рамы, минимум — по одной на каждой стороне, то есть 4.Возможно, и больше — в зависимости от размеров окна. Недобросовестный подход некоторых фирм — это ограничиваться двумя ответными планками на створку. Это приводит к сквознякам и даже надели в районе стекол и подоконника, что говорит о значительных потерях в герметичности и теплофизических параметрах.

Обязательно перед приемкой, проверьте работу оконных ручек и другой фурнитуры!

Стеклопакеты

Со стороны данного параметра, к сожалению, также очень много возможностей для обмана клиентов. Недобросовестные компании практикуют следующее:

  • сокращают количество герметика или используют дешевый продукт;
  • для первичной герметизации и фиксации стеклопакета вместо полиизобутилена применяют двустороннюю клейкую ленту, что противоречит требованиям технологии;
  • для вторичной герметизации берут вместо полисульфида однокомпонентный герметик (силикон, хотмелт;
  • заменяют влагопоглотитель (фоносорб) силикагелем или другим дешевым аналогом;
  • используют недостаточное количество фоносорба или вовсе отказываются от него.

Если камера окна запотевает или покрывается конденсатом, это говорит о посредственном качестве и является поводом для обращения с претензией в компанию. На проблемы с герметичностью распространяется гарантия.

Рассмотрите слои герметизации — их хорошо видно сквозь стекло. Черный цвет первого слоя — хороший знак. Белый или прозрачный — это признак экономии на первичном герметике. Через несколько лет теплоизолирующие качества стеклопакета значительно снизятся и прослужит он меньший срок. Следуют также обратить внимание на второй слой — он должен составлять минимум 5 мм, иначе со временем стеклопакет потеряет целостность. Кроме этого, по всему внутреннему контуру оба слоя должны быть равномерной толщины.

Выше мы рассмотрели технологические нарушения. Помимо них, часто встречается подмена или отсутствие элементов стеклопакета.

  • Флоат-стекло марки М1 заменяют обычным стеклом. Если посмотреть через него под небольшим углом на соседнее здание или другую конструкцию с прямыми линиями, будут заметны искажения: прямые линии будут волнистыми и начнут «плавать» при перемещении взгляда вдоль плоскости окна.
  • Нет внутреннего стекла в двухкамерном стеклопакете. Хоть визуально это и трудно заметь, существует способ проверки: нужно поднести зажигалку к стеклу и посчитать количество отражений пламени. Три стекла дадут 6 отражений, два — 4.
  • Вместо армированного или энергосберегающего устанавливают обычное стекло. Это нарушение также поможет выявить зажигалка: отражение пламени в энергосберегающем стекле будет отличаться по цвету (фиолетовый, а не красный).
  • Отсутствие инертного газа, заявленного в договоре. Можно проверить лишь с помощью спектрального анализатора. Проблема в том, что профессиональное оборудование для данной проверки найдется в доме далеко не у каждого, а стоит недешево.
  • Применение более дешевых уплотнителей. По внешнему виду подмену определить, к сожалению, невозможно.

Водоотливная планка

Этот элемент нужен для защиты от попадания воды во время дождя, когда створка переведена в откидной режим, монтируется с внешней стороны окна. Многие компании пренебрегают установкой водоотливной планки, хотя это обязательное требование согласно стандартам.

Откосы

Откосы достойного качества выполняют из утепленных сэндвич-панелей толщиной 10 мм. Материал теплый и жесткий, на поверхности не образуется грибок. В качестве дешевой замены используют холодные стеновые панели посредственного качества.

Ошибки при отделке откосов

В норме стыки при монтаже смазывают жидким пластиком. Он аналогичен ПВХ по структуре и имеет равный коэффициент расширения, поэтому не отличается от профиля цветом и не трескается. Но вместо жидкого пластика может быть использован силикон — через несколько недель он почернеет и отвалится. Как следствие страдает внешний вид окна, снижается энергоэффективность, может появиться грибок.

Рекомендации по выбору

Для выбора варианта остекления с помощью бюджетных пластиковых окон, следует определить область их функционирования. Дешевые конструкции устанавливают:

  • на балконах;
  • в неотапливаемых летних дачных домах;
  • в производственных помещениях (складах, подсобках);
  • во времянках;
  • в офисах и жилых домах (районы с теплым климатом).

Для заказа хороших окон эконом класса для квартиры, стоит придерживаться простых правил:

  • покупать окна зимой — в этот сезон большинство производителей заметно снижает цены или проводит акции;
  • выбирать профиль «В» — класса, армированным металлическими вкладышами, толщиной стенок не менее 1,2 мм и только 4-х камерные;
  • вместо дешевых уплотнителей TRE заказать установку профилей герметичности

Эти меры позволят снизить возможность появления механических деформаций оконных рам и исключат появления сквозняков.

Чем грозит неправильная установка окон

Перед тем, как браться за монтаж пластиковых окон своими руками, нужно изучить особенности помещения, узнать из какого материала сделаны стены, определиться с прочностью и конфигурацией проемов – это поможет подобрать оптимальную схему работы и подходящую технологию. Небольшие и малозаметные детали определяют способ крепления конструкций, вид используемых материалов, а также последовательность действий и правильность их выполнения.

Профессиональные монтажники знают, что даже одинаковые окна при установке ведут себя по-разному, требуя индивидуального подхода и отношения. Исключения бывают лишь при массовом монтаже на вновь построенных объектах – там мелкие недостатки устраняются персональной настройкой и дополнительными работами с каждой конструкцией.

Нужно помнить, что не правильный монтаж и установка окон, выполненные дилетантами, могут стать причиной значительных неприятностей. Наиболее распространенными из них являются:

  • Возникновение щелей и зазоров, через которые тепло будет уходить из помещения;
  • Промерзание откосов из-за нарушения герметичности при установке;
  • Запотевание и возникновение наледи в зимний период;
  • Разгерметизация стыков и проникновение внутрь атмосферных осадков;
  • Плохая работа и быстрая поломка запорных элементов;
  • Возникновение помех при движении и закрывании створок.

Как не попасться на обман?

Разумеется, не все оконные фирмы жаждут нажиться на неосведомленности покупателей. Но в условиях высокой конкуренции есть большой риск наткнуться на мошенников. Верный способ уберечь себя от обмана — заказать остекление у проверенного подрядчика, у которого есть все подтверждающие качество документы, внушительный опыт работы и отзывы.

  1. Перед заказом загляните в базу Rusprofile , где содержатся данные обо всех юридических лицах в России. Там можно узнать, когда зарегистрирована компания, сколько в ней сотрудников, кто генеральный директор. Если эти данные совпадают с тем, что вы видите на сайте, то перед вами добросовестный подрядчик.

  1. Внимательно читайте договор на остекление. Изучите все обязательства подрядчика. Добросовестная фирма не будет уворачиваться от ответственности за качество конструкций и монтажа.
  2. Не стоит звонить по телефону в листовке «Бесплатная профилактика пластиковых окон», которую вы найдете в почтовом ящике. Очень часто мошенники, предлагающие профилактику пластиковых окон, приходят в дом, чтобы «раскрутить» доверчивых покупателей на ненужные им услуги. К тому же есть большой риск, что вы впустите в дом вовсе не оконщиков. Если вы хотите отрегулировать створки или проверить качество остекления, лучше позвоните в проверенную оконную компанию.

Популярность пластиковых окон

Первые окна из поливинилхлорида (именно из него делают все пластиковые окна) были произведены в 40-х годах в Германии, но популярность они не снискали: ПВХ желтел; часто их неправильно устанавливали, из-за чего случались поломки; снимали неверные замеры, и окна не совмещались с проемом. Второй и триумфальный раз они появились 20 лет спустя. Большую роль в распространении сыграла их рекламная кампания – во многих домах старые деревянные окна бесплатно заменяли на пластиковые. Они стали по-настоящему «народными». В Россию пластиковые окна добрались в конце 90-х и сразу завоевали популярность, но доступны были далеко не всем. Если же сейчас посмотреть на дом, то 90%, а в новостройках 99,9% квартир будут остеклены пластиковыми стеклопакетами. Это происходит, в том числе, благодаря широкому разнообразию качества и цен – любой покупатель может найти себе вариант по запросам и по карману, от бюджетного до премиум-сегмента.

Читать еще:  Кухня вдоль окна что делать с батареей

Преимущества пластиковых окон

Окна из ПВХ не стали бы такими распространенными, если бы не обладали рядом преимуществ по сравнению с деревянными рамами.

  • Долгий срок службы пластикового окна. Пластик стойко переносит дожди, жару, холод, и окно при надлежащем уходе будет радовать хозяев полвека.
  • Герметичность пластикового окна. Основная утечка тепла из помещения происходит через окна. Современные пластиковые стеклопакеты обеспечивают отличную теплоизоляцию и экономят энергию для обогрева. Сопутствующим бонусом будет отменная звукоизоляция – даже если окна выходят на оживленный проспект, в квартире будет тихо.
  • Прочность пластикового окна. Пластиковые окна способны выдерживать удары и давление средней силы, а, чтобы пробить двойной и, тем более, тройной стеклопакет, надо постараться. Немногие знают, но окна из ПВХ еще и весьма пожароустойчивы.
  • Простой уход за пластиковым окном. Наши мамы часами натирали газеткой стекла в двойных деревянных рамах со всех сторон, а мы избавлены от этого удовольствия. Достаточно помыть стеклопакет с внешних сторон и вытереть пыль с уплотнительных резинок.
  • Стоимость пластикового окна. Пластиковые окна всегда будут дешевле, чем качественные деревянные стеклопакеты со схожими эксплуатационными характеристиками.
  • Эргономичность пластикового окна. Окна открываются легким движением, для проветривания не нужно убирать все с подоконника. Большое количество типов, видов и вариантов их сочетаний позволит подобрать идеальное пластиковое окно под конкретное помещение, удовлетворяющее всем требованиям заказчика.
  • Дизайн пластикового окна. Белый цвет – самый тривиальный, пластик же может быть любого цвета, в том числе имитировать деревянные рамы. Самим стеклам тоже можно придавать различные оттенки при помощи специальной пленки. Форма рамы может быть любой – квадратной, круглой, многоугольной, арочной. С их помощью можно воплотить любой замысел архитектора.

Недостатки пластиковых окон

Нет идеала в нашем мире. Несмотря на большое количество достоинств, пластиковые окна не лишены и некоторых недостатков.

  • Герметичность, та самая, благодаря которой окно шумо- и теплоизолирует помещение, имеет и свою темную сторону. Из-за того, что пластик не «дышит», в комнате может создаваться парниковый эффект.Эту проблему научились решать при помощи сплит-системы или приточных клапанов, которые обеспечивают бесперебойную работу вентиляции, не влияя при этом на звукоизоляцию и сохранение тепла.
  • Сложность в ремонте. Поврежденные рамы практически не ремонтопригодны, можно только заменить элемент или всю раму. К счастью, ломаются они нечасто.
  • Электростатичность. Окна из ПВХ притягивают пыль, от чего быстро загрязняются. Простота в уходе – большой плюс, ибо уход должен быть постоянным, чтобы окна имели презентабельный вид.
  • Тепловая деформация. Пластиковые окна сильнее прочих расширяются на жаре и сужаются на морозе.

Недостатков у пластиковых окон не так много и плюсы представляются гораздо существенней. По сочетанию стоимости и качества ПВХ-окна не имеют конкурентов, что объясняет их широкое распространение.

Как проверить окна после монтажа – 9 важных нюансов

Чтобы окна прослужили не менее 40 заявленных в рекламе лет, и при этом демонстрировали чудеса тепло- и шумоизоляции, важно, чтобы монтаж был сделан качественно.

Проверить окна после монтажа можно самостоятельно, даже если единственное, в чем вы хорошо разбираетесь, – это балет.

Как проверить качество монтажа окон. Правило № 1 – самое важное

Не проверяйте качество монтажа во время самого монтажа. Не действуйте на нервы монтажнику. Мало кому понравится работать, если за спиной кто-то стоит со взглядом Кашпировского. От такого психологического давления даже самый профессиональный монтажник захочет не установить окно, а выйти в него. Ну или как минимум он будет торопиться, нервничать и допускать ошибки.

Но! Перед тем, как всё начнется, стоит обратить внимание на две детали.

Размер окна

Бывает, что замерщики ошибаются и окно оказывается значительно больше или меньше оконного проема (небольшие отклонения допустимы). В обоих случаях устанавливать такое окно нельзя. Если оно больше проема, то с одной стороны не будет видно часть рамы. Если меньше, то по периметру придется сильно запенивать щели и искусственно наращивать откосы. И то и другое значительно снижает качество монтажа и эксплуатационные характеристики окна.

Ни в коем случае не соглашайтесь на «не волнуйтесь, хозяйка, сейчас что-нибудь придумаем». Придумать можно только одно – изготовить новое окно, корректного размера.

Способ крепления окна в проем

Окно должно крепиться на рамные анкеры, анкерные пластины или шурупы. Вариант «клинья и монтажная пена» – не вариант, а попытка сэкономить на качестве и своем рабочем времени (с клиньями окно установить быстрее и проще).

Если с размером и крепежом все в порядке, идите пить чай, оставьте монтажников работать. Всё остальное проверьте после.

Важно! Проверяйте качество монтажа до подписи в документах о сдаче/приемке. Сначала всё внимательно осмотрите и только потом расписывайтесь.

Проверьте оконные створки

Они должны открываться легко, без громких посторонних шумов. Ничто ни обо что не должно тереться, задевать и т.п. (исключая характерные звуки работы фурнитуры). Никаких «подождите, со временем всё притрется» быть не должно.

В противном случае, быстрый износ фурнитуры и деталей окна не за горами.

Уровень окна

Проверить, стоит ли окно по уровню, то есть с соблюдением всех параллелей и вертикалей, можно даже если у вас нет профессионального инструмента «Уровень». Чуть-чуть приоткройте створку и ждите – она должна остаться в этом же положении, не открываться и не закрываться сама.

Качество запенивания окна

Окно должно быть тщательно запенено по всему периметру. Не должно быть никаких щелей и пустот, иначе влага начнет попадать в помещение и со временем на откосах появится плесень и грибок.

Помимо того, что качество запенивания можно проверить визуально, так же это можно сделать смоченной в воде ладонью – проведите ей вдоль периметра окна – в местах, где есть щели, вы сразу почувствуете сквозняк. Но помните, не всегда причина сквозняка – некачественное запенивание. В некоторых типах домов может дуть не из монтажного шва.

Кстати, о монтажной пене

Этот момент тоже лучше проверить перед монтажом. Зимой должна использоваться специальная зимняя пена, рассчитанная на работу при минусовых температурах.

Проверьте водоотлив

Водоотлив – это металлический «подоконник» с наружной стороны окна. Он должен быть хорошо закреплен и должен использоваться специальный уплотнитель, иначе в дождливые дни вы рискуете не заснуть от шума ветра и капель, гремящих по отливу.

Проверьте подоконник

Нигде не должно быть щелей. Особенно между подоконником и окном. При нажатии подоконник не должен «гулять» и прогибаться, но здесь надо учесть, какой подоконник вы приобрели и какого он размера. Очень большие и широкие подоконники, особенно бюджетных линеек, при сильном нажатии могут немного прогибаться.

Проверьте штапики и стеклопакеты

Стеклопакет (это непосредственно стекла в окне), как и штапики, удерживающие его, не должны дребезжать и шататься. Вся конструкция должна быть крепкой.

Этой проверки окон после монтажа вполне достаточно. Если окно установлено правильно, впереди вас жду долгие годы в комфорте и тишине. Наслаждайтесь!

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри. Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.
  2. Определение размеров окон ПВХ.
    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю. Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.
  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме. На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.
  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение. Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.
  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы. В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.
  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора.
    Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены).
    Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны.

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.
    В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.
    В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору. Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту. Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Читать еще:  Решетки на окнах первого этажа

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков. В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным. То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант. Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей.
  • Об авторе
  • Недавние публикации

  • Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? — 01 февраля 2019 г.
  • Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? — 14 ноября 2018 г.
  • Что делать, если отравился в кафе? — 30 августа 2018 г.

Комментарии:

15 комментариев на «“Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон”»

Здравствуйте,моей бабушка позвонили,предложили поставить окна,она регила сделать сюрприз и мне не сказала,после того ,как срок изготовления и установки прошел,она мне все рассказала,стала звонить в фирму тишина,договор есть,замерщик сказал что уволился и ни чего не знает,договро есть,куда обращаться ,спасибо

Добрый день! Если договор заключен с фирмой или ИП, вы можете требовать исполнения договора от них, независимо от увольнения замерщика. При нарушении указанных в договоре сроков установки вы можете просить по своему выбору вплоть до расторжения договора и возврата денег плюс неустойку по 3% от цены заказа за каждый день просрочки. Для возврата денег надо написать претензию. Вот пример: http://paritet.guru/info/pretenzii/obrazets-pretenzii-narushenie-srokov-vyipolneniya-rabot-vozvrat-deneg-izgotovlenie-mebeli-plastikovyih-okon-remont-i-dr-2?from=vkapi Претензия вручается под роспись на вашем экземпляре или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес из договора. Если вопрос по претензии не решится, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Здравствуйте я заказала окна в тоо сат пласт директор тоо А А К теперь страдем дома холодно дует с окон ,звуки ужасные с окон .,окна в льдах обратилась к этому А-у он пришел посмотрел и сказал что нужно поменять резины,но с тех пор не мееяет мы повздорили по телефону так как он нагрубил мне я дала трубку мужу и они по телефону тоже друг другу нагрубили,с тех пор этот человек отказывается менять нам резины говорит чтобы обратились в суд,и говорит что никого не боится так как у него везде знокомые

Добрый вечер! К сожалению, мы не можем ничего вам посоветовать, поскольку не разбираемся в законодательстве Казахстана (только в российском). Рекомендуем вам обратиться к местным юристам.

Здравствуйте!
Был заключен договор с ИП на установку окон ПВХ на балкон. До заключения договора с Исполнителем обсуждалось, что помимо окон будет произведена внутренняя и наружная отделка балкона и это все будет входить в стоимость договора. Было оплачено 50% от стоимости и выдана квитанция по приходному кассовому ордеру (кассовый чек не выдан).
Заказчику выдан договор, в котором не указано ни размер окон, ни какие стеклопакеты, ни в каком количестве. По факту, к моменту установки выяснилось, что имеется доп. соглашение с подписью Заказчика, которое не было выдано на руки, и в котором есть детальное описание оконных конструкций, которые будут установлены, но это совсем не то, о чем договаривались до подписания договора, о внутренней отделке ни слова. Человек пожилой, и не вникал в огромное количество документов, которые ему давали на подпись в процессе оформления договора.
Произведенный частичный монтаж (от установки одного окна Заказчик отказался, т.к. и не планировал это ранее) оконных конструкций был проведен крайне некачественно и требовалась полная переделка всей работы. Но акт выполненный работы был подписан (в единственном экземпляре, Исполнитель сказал, что они никогда не выдают акт Заказчику). После устной договоренности Исполнитель согласился провести все работы по переделке. На данным момент проводятся работы по новому монтажу оконных конструкций, после чего Заказчику будет вновь предложено подписать Акт в единственном экземпляре.
Исполнитель обещает вычесть только стоимость монтажа не установленного окна, само окно забирать и высчитывать из общей стоимости не собирается. Внутреннюю отделку проводить не собирается.
Что вы посоветует в данной ситуации? Писать претензию на имя ИП с требованием о перерасчете стоимости по договору? Но даже не понятно, на какой адрес писать. В договоре, который имеется на руках не указан адрес ИП (только известна область – по печати), в тексте договора указан Исполнитель (с адресом в совсем другой области нашей необъятной страны).
Написать жалобу в прокуратуру с просьбой о проведении проверки? На лицо множество нарушений в документации, и, как мне кажется даже факт мошенничества (человек думал, что расписывается за одно, а в итоге получил совсем другое).
Заранее благодарю за ответ!

Подготовительные работы перед монтажом

1. Замеры проемов окон

Первым делом необходимо произвести замер окна, не принимая во внимание внешнюю четверть. Обратите внимание на то, что если замер сделать неправильно, весь кропотливый труд пойдет насмарку.

Итак, вы стоите перед прямоугольным окном. Посмотрите, чтобы высота оконного проема была равна расстоянию между верхним откосом и подоконником. Добавьте к полученной высоте проема окна значение толщины подоконника. Таким образом, можно просчитать необходимый размер окна.

Формула замера: общая ширина окна равняется ширине проема, за вычетом двойной величины монтажного зазора.

Для того, чтобы максимально точно подобрать размер окна, проверьте кривизну проема в вертикальном отношении, используя отвес. А применяя строительный уровень, проверьте, есть ли перекосы в горизонтальном отношении.

2. Выбор профиля

Профили с большим количеством камер лучше всего ставить в жилые помещения – спальные, прихожие, гостиные и т. д. Пластиковыми окнами с двумя или тремя профилями лучше всего остеклять балконы и лоджии.

Количество камер и толщина профиля лучше выбирать средними. Здесь действует принцип, чем больше толщина – тем дороже, но и эффективнее.

Фурнитуру для окон лучше всего приобретать европейского производства, она изготовлена намного качественнее, чем турецкие или китайские аналоги. Лучше купить дороже, чем потом постоянно менять окна и переплачивать.

Что касаемо материала самого профиля, подойдут как ламинированные, так окрашенные ПВХ окна.

Какие окна ПВХ лучше заказать?

Не экономьте. Это главное правило при выборе окон ПВХ. Времена «дешевого и сердитого» уже давно прошли. Если товар дорогой, значит, материал, из которого он изготовлен – качественен и прослужит вам больше времени.

Обязательно поинтересуйтесь, какие еще товары производит фирма, продающая пластиковые окна. Если ваше ПВХ окно будет изготовлено из качественного профиля, но комплектация будет из дешевых материалов, ни о какой герметичности, звукоизоляции и качестве речи идти не может.

Обратите внимание на то, как доставляется товар. Окна должны перевозиться исключительно в положении стоя. Иначе по дороге товар может деформироваться, это значительный ущерб качеству в дальнейшем.

Итак, вы уже выбрали, заказали и получили новые пластиковые окна. Пора переходить к их монтажу, но сначала нужно снять старые окна.

3. Демонтаж старого окна

Вначале подготовьте помещение для начала работы:

  1. Уберите все предметы – горшки, сувениры и т.д. с подоконника;
  2. Снимите занавески и шторы;
  3. Следите за тем, чтобы доступ к розеткам был всегда свободен, его не должны заграждать мебельные атрибуты;
  4. Накройте пол и мебель клеенкой, так пыль не загрязнит предметы вашего быта.

Снимите с петель створки. Если в конструкции есть глухие части, сначала снимите штампики, затем демонтируйте стекло.

Теперь нужно демонтировать подоконник. Его нужно снять так, чтобы низ оконного проема не повредился. Обратите внимание на материал, из которого изготовлен подоконник. Подоконник из бетона демонтируется с помощью молота: разбейте середину, арматуру срежьте болгаркой, остатки удалите из проемов.

Подоконники, изготовленные из остальных материалов, демонтируются из проема полностью. Чтобы демонтировать такую конструкцию, в работу нужно включить такие инструменты, как молоток и стамеска или, если у вас есть в наличии, перфоратор.

После того как демонтаж отлива и подоконника будет завершен, нужно вытащить раму из проема. Для этого есть специальный инструмент – фреза для монтажа, но если у вас ее нет, можно применить обычный лобзик или ножовку для дерева.

Как только эта процедура будет завершена, нужно демонтировать оконные откосы. Обращаем ваше внимание на то, что откосы, отштукатуренные песчано-цементным раствором демонтировать нельзя. А откосы из гипсокартона или пластика можно легко демонтировать шуруповертом.

Вот и все. Осталось лишь удалить старый утеплитель, и демонтаж окон на этом для вас завершен.

4. Установка новых окон

Первым делом выполняется подготовка проема. Все делается таким же образом, как подготовка окон к демонтажу. Уберите все предметы, которые могут помешать вести работу и оставьте место для подключения к электросети.

Далее приступаем к монтажу пластикового окна:

(1) Нанесите разметку на оконную раму туда, куда планируете установить окно. Крепить его нужно с четырех сторон, через каждые 60-70 сантиметров. Отступ от угла рамы окна должен находиться в пределах 6-16 см. Если вам посчастливилось стать обладателем окна с подстановочным профилем, раму можно не крепить.

(2) Теперь нужно прикрепить к раме крепежные элементы. Саморез должен закрепиться в металлическом гнутом швеллере, который располагается внутри рамы. В качестве крепежного элемента можно применить специальные пластины. Чем толще будет пластина, тем лучше.

(3) Теперь в оконных проемах необходимо нужно сделать углубления и проемы там, где будут находиться элементы крепежа. Вставьте раму с закрепленными на ее поверхности крепежами в проем. Выбейте углубление, глубина должна быть около 3-4 см (до стены камня или кирпича).

(4) Теперь необходимо выставить окно по уровню. В нужные места подложите под раму брусочки необходимого размера.

(5) После того, как все будет выровнено, вставьте новое пластиковое окно в проем. Лучше всего это делать вдвоем, со своим напарником. Один должен держать окно, а другой подкладывать клинья под раму.

(6) Как только окно будет ровно выставлено в проеме, его можно закрепить. Для крепежа используют дюбель или анкер. Лучше всего использовать, конечно, анкер (он выдерживает давление до 60 кг), однако, можно применить и дюбель (он сравнительно дешевле и его хватит, чтобы закрепить пластиковые окна).

Вот и все, осталось лишь запенить щели между оконным проемом и рамой.

5. Устанавливаем водоотлив

Существует несколько способов установки водоотлива.

Первый способ применяется в том случае, если откосы плотно прилегают к краю водоотлива. Подгоните его по размеру, а затем заведите в паз рамы или крепко прижмите к ней саморезами и прикрутите. Проследите за тем, чтобы края были ровными. Если этого не получается достичь, можно под водный отлив установить деревянные бруски, а оставшиеся зазоры запенить.

Второй способ применяется в том случае, когда оконные откосы и низ проема уже заштукатурены. Возьмите плоскогубцы и загните края отлива вверх, сделайте это так, чтобы они лежали на боковых откосах. Низ проема требуется покрыть герметиком из силикона, водоотлив прижать к профилю рамы и плотно зафиксировать саморезами.

Вот и все этапы установки пластикового окна. Так что, как видите, его вполне можно установить своими руками.

Не забудьте добавить сайт Недвио в Закладки. Рассказываем о строительстве, ремонте, загородной недвижимости интересно, с пользой и понятным языком.

Какие неприятные сюрпризы могут обнаружиться после монтажа окон?

Далее в статье рассматриваются часто встречающиеся проблемы с пластиковыми окнами и даются рекомендации, как их избежать либо устранить.

На окнах образуется конденсат, о чём это говорит?

Данный факт в первую очередь указывает на отсутствие вентиляции в помещении или неэффективность имеющейся системы. Исправить ситуацию просто. Если данная проблема оговаривается ещё на этапе разработки проекта окон, то мастер предприятия рекомендует установку в раму вентиляционных клапанов. Когда стеклопакеты уже вмонтированы в оконные проёмы, приточные клапаны врезаются в стену. Их количество рассчитывается в зависимости от площади помещения и количества домочадцев. Допускается также обустройство другой системы вентиляции, которая справится с отводом углекислого газа и доставки в квартиру кислорода.

Если на кухне запотевает окно, это свидетельствует об ошибках во время монтажа?

Ошибки при монтаже могут способствовать тому, что потеют окна в квартире, но только при выключенной технике и плиты. Если пары оседают на стекло во время приготовления пищи, то такой процесс считается нормальным, обусловленный физиологией. Устранить проблему можно откидыванием створки в «зимний режим» при эксплуатации техники. Запотевание прекратится.

Срок эксплуатации окон в сертификате указан 40 лет, а резинка пришла в негодность через 3 года. Можно ли претендовать на гарантийный ремонт?

Действительно, в сертификате указываются сроки эксплуатации, но он разные на отдельные элементы окна: 40 лет на профиль, 20 лет на резину, фурнитура на цикл открываний (25 000), что составляет примерно 50 лет. Предъявить жалобу по поводу преждевременного износа резины можно только в случае, если гарантийные обязательства, указанные в договоре, превышают 3 года (то есть тот период, после которого случилась поломка). Но выигрыш спора возможен после экспертизы, которая исключит неправильную эксплуатацию конструкции.

Можно ли ставить пластиковые окна на дом из дерева?

Это не самая лучшая затея. Во-первых, дизайн экологически чистого жилья получит противоречащий элемент экстерьера и интерьера. Во-вторых, затея рискованная, ведь деревянная конструкция имеет свойство деформироваться, давать усадку, что может отразиться на целостности окна. В некоторых случаях допускается установка деревянных рам со стеклопакетами.

На что обратить внимание при выборе окна?

Существуют важные факторы, которые предопределяют качество оконной конструкции и длительность её эксплуатации. Это:

• профиль – толщина наружных стенок должна быть не менее 3 мм (в целях экономии материала и поддержание конкурентных расценков толщину стали делать 2,5 мм, что провоцирует при эксплуатации различные проблемы);

• фурнитура – предпочтение стоит отдавать австрийской или немецкой продукции;

• армирование – оптимальный показатель 1,5 мм (сейчас зачастую уменьшается до 1,2 мм и меньше, что становится причиной разных поломок);

• уплотнитель – оценить качество резины можно только в процессе эксплуатации, но при заказе можно затребовать на неё сертификат;

• стеклопакет – допускается изготовление исключительно в заводских условиях, количество камер и наличие защитной или термической плёнки создаёт в помещении комфортный микроклимат.

И последнее, о чём важно помнить. Выполнять монтаж должны профессионалы. Если есть подозрение, что установкой занимаются дилетанты, лучше немедленно предъявить претензии руководству, нежели тратить время на суды и экспертизы для возмещения ущерба.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector